Prezado (a),
Este é um canal exclusivo para receber denúncias sobre colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços que descumpriram o Código de Ética, Normas e Políticas internas da Light.

Ao Cliente Light

Reclamações ou Esclarecimentos
Agência Virtual - agenciavirtual.light.com.br
Disque-Light Comercial - 0800 282 0120
WhatsApp Light Clientes - 021 99972 2519
Aplicativo Light Clientes - Encontrado na App Store e Google Play

Denúncias de Furto de Energia (Gato)
www.riosemgatodeluz.com.br.

Serviços Emergenciais
Disque-Light Emergência - 0800 282 0196
Envie do celular o código da instalação para - 54448

Você também pode se dirigir a uma de nossas Agências de Atendimento, endereços poderão ser encontrados no Portal da Light - www.light.com.br

Ao Colaborador Light

Dúvidas Administrativas
Assuntos relacionados a salário, hora extra, benefícios, férias entre outros.
Procure o seu Líder direto/Gestor responsável ou o RH de sua unidade.

Denúncias sobres os assuntos acima descritos, caso sejam registradas nesse canal serão finalizadas.

Recomendações Gerais
Ao identificar ou suspeitar de conduta que viole o Código de Ética, Normas e Políticas internas da Light, você deve realizar o relato.
É importante informar o máximo de informações possíveis e detalhadas, pois assim tornará a apuração mais precisa e rápida pela equipe de especialistas e o devido tratamento ao seu relato. Não se esqueça de incluir:

• O quê? (Descrição detalhada da situação)
• Quem? (Nome das pessoas envolvidas e testemunhas, matrícula, cargo/área, placa de carros Light)
• Quando? (Data e horário em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação)
• Onde? (Local do relato – Unidade; Número de cliente)
• Por que? (A causa ou motivo, se possível)
• Quanto? (Se for possível medir) 
• Provas? (Se elas existem e ondem podem ser encontradas)

Para acompanhar o andamento de seu relato, guarde o número do protocolo que lhe será fornecido após o registro.
Obrigado pela iniciativa e confiança.